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国外如何付小费

1998-10-03 来源:生活时报 王银泉 我有话说

国外是如何付小费的。说起来还很不一致。比如,在新加坡,政府就不鼓励给小费。在罗马,服务行业的从业人员都习惯于从客人那儿得到一份小费。在伦敦的酒吧里,客人往往会请侍应喝一杯以此代替小费。在曼谷,除非在高档酒店,一般都不付小费,尤其是连车资都要讨价还价的出租车,更谈不上付小费。事实上,在世界上很多地区,服务行业的一种较为常见的做法是在帐单内加上服务费这一项,这样客人就不用为小费问题犯愁了。据加拿大的一项调查,在给小费方面,欧洲来客显得很为老到,而北美客人则往往显得没有把握,以致经常有人问侍应生:我是不是该给你小费?而侍应生的回答往往是:“悉听尊便。”结果难免有给多的,有给少的。据说在北美人中美国人给小费比较大方,而加拿大人则比较保守。

一位在酒店业服务了20多年的权威人士说,他给下属制订的一条规矩是:无论如何不能榨取客人,客人不是柠檬。如果服务出色,自然会得到出色的回报。对于客人,他的建议是:如果认为得到的服务好就可以随便给予,事情就是这么简单。据古阿兰迪说,在他记忆中,给小费派头最大的是意大利影星马赛洛·马斯楚安尼,他每次都以一张百元美钞付小费。但是,另一位意大利影星索菲娅·罗兰则从不付小费,因为她的微笑就是最佳小费。

至于付小费的标准,虽然没有一个十分固定的数目规定,但是国际上还是有一些惯例可循的。比如,饭馆侍应的标准是帐单的15%-20%,若是自助餐则给10%;酒保的小费为酒帐的15%;行李搬运工,一般为每件行李一至二元;洗手间侍应,五角至一元;衣帽间侍应,每处理1-2件大衣付小费一元;发型师为税前帐单的15%,若该发型师为业主,则可免付小费;出租车,一般为车资的10%-15%。总而言之,在服务场所得到满意服务后,客人适当给一些小费是比较普遍的,但绝对不会离谱。

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